خدمات پس از فروش
داریا حتی پس از فروش محصولات، مشتریان خود را نیز رها نکرده و بهترین شرایط و خدمات را جهت جلب رضایت هر چه بیشتر برای ایشان مهیا میکند.
داریـا وَن
با توجه به اینکه در این دوره بسیاری از افراد کارهای روزمره خود را به کمک موبایل خود انجام می‌دهند؛ هر مشکلی در عملکرد گوشی شما ممکن است به کلی شما را از کارهای معمول عقب بیندازد.
یک دستگاه ون تجهیز شده
تکنسین آموزش دیده
ارائه خدمات در محل به مشتریان دارای تلفن همراه باند
ارائه خدمات برای عموم حتی افرادی که دارای محدودیت‌های جسمی حرکتی هستند
فقط کافی است از طریق مرکز تماس داریا ون داریا را درخواست کنید.
سرویس سبز
با گذر زمان و بیشتر شدن مشغله‌های افراد، ترجیح تمامی ما استفاده از برندی است که راحتی، کیفیت و سرعت خدماتش بالاترین حد استاندارد را داشته باشد. داریا همواره تلاش کرده است که این 3 اصل را سررشته کار خود قرار دهد و همانطور که پیش تر ذکر شد، علاوه بر این 3 اصل تلاش حداکثری خود را برای جبران آسیب‌های محیط زیست، به کار بسته است.
استفاده از موتورهای برقی جهت جبران آسیب‌های محیط زیست
پیش پذیرش در سریع ترین زمان ممکن
انتقال به شعب جهت تعمیر
جعبه سبز
پروژه‌ی جعبه‌ی سبز داریا در راستای کمک به اهداف داریا در زمینه حفاظت از محیط راه‌اندازی شد. بر اساس این پروژه گوشی‌های تعمیر شده در داریا در جعبه‌های سبز برای مشتریان ارسال می‌شود. این جعبه‌ها با استفاده از مواد بازیافت شده و سازگار با محیط زیست تولید شده‌اند و پس از استفاده نیز به راحتی قابل بازیافت هستند. در این جعبه‌ها یک نوعی از بذر نیز وجود دارد که با کاشتن جعبه سبز و به یک گیاه تبدیل می‌شود. ما معتقدیم که با انتخاب بسته بندی های سازگار با محیط زیست، می‌توانیم به حفظ سیاره برای نسل‌های آینده کمک کنیم و در عین حال راه حل های بسته‌بندی باکیفیت و موثر را ارائه دهیم. با استفاده از هر جعبه‌ی سبز ما یک قدم برای رسیدن به آینده‌ای سبزتر برمی‌داریم.
حفظ سیاره برای نسل های آینده
حفاظت از محیط زیست
ارسال گوشی های تعمیر شده درون جعبه هایی از مواد بازیافت شده و سازگار با محیط زیست
دستان باکلام
این پروژه با هدف ارائه خدمات گارانتی و تعمیرات گوشی به ناشنوایان راه‌اندازی شد. بیش از 30 نفر از پرسنل داریا، در دوره‌های یادگیری زبان اشاره شرکت کردند و بدین ترتیب در هر یک از شعبه‌های داریا حداقل یک نیروی مسلط به زبان اشاره برای ارائه خدمات لازم و پاسخگویی به سوالات این عزیزان مستقر شدند.
خدمات پس از فروش داریا شامل طیف وسیعی از گزینه‌ها، از مشاوره تلفنی گرفته تا قرار ملاقات حضوری است، که همگی به این منظور طراحی شده‌اند که اطمینان حاصل شود که مشتریان ناشنوا و کم شنوا در زمان نیاز به کمک مورد نیاز خود دسترسی دارند. در شعب داریا، راهنمایی‌های تخصصی در مورد راه‌اندازی و استفاده از تلفن و همچنین خدمات عیب‌یابی و تعمیر برای هر گونه مشکلی که ممکن است ایجاد شود به ناشنوایان عزیز ارائه می‌شود. یادگیری زبان اشاره برای پرسنل داریا، تحت نظر فدراسیون ناشنوایان و با توجه کامل به استانداردهای لازم انجام شد.
ارائه خدمات به مشتریان عزیز ناشنوا و یا کم شنوا
استقرار در تمامی شعبه ها
بیش از 30 نفر از پرسنل داریا با قابلیت صحبت به زبان اشاره
تکنسین آموزش دیده
با داریا شارژ شو
داریا، نه تنها به ارائه محصولات و خدمات عالی، بلکه به ایجاد تأثیر مثبت بر دنیای اطراف خود معتقد است. به همین منظور پروژه‌ی «با داریا شارژ شو» راه‌اندازی شد. این پروژه با ارائه پاوربانک‌های رایگان در مکان‌های عمومی مانند کافه‌ها، رستوران‌ها و سالن‌های کنسرت و ... در تلاش بوده تا استفاده از گوشی‌های هوشمند به آسانی را برای افراد مراجعه‌کننده به این مکان‌ها فراهم کند. این پروژه به دنبال کاهش این استرس و اطمینان از این است که مردم می توانند در طول روز در ارتباط و بهره وری باقی بمانند. هدف دیگر این پروژه ایجاد آگاهی از برند و ارتباط با مشتریان به روشی معنادار بوده‌است. داریا امیدوار است با ارائه خدمات ارزشمندی که مردم به آن نیاز دارند و از آن قدردانی می‌کنند، تعهد خود را نسبت به رضایت مشتری نشان دهد و در عین حال ارتباط مثبتی با نام تجاری خود ایجاد کند.
پاوربانک‌های رایگان در مکان‌های عمومی
کاهش ایجاد استرس و اطمینان مردم با در دسترس بودن
ایجاد آگاهی از برند و ارتباط با مشتریان به روشی معنادار
استند بکاپ‌گیری
در این استند امکان اتصال گوشی به آن وجود داشته و مشتری می‌تواند با استفاده از راهنمایی‌های موجود در سیستم، از اطلاعات گوشی خود بکاپ تهیه کند. همچنین این استند مجهز به وبکم و میکروفون است تا در صورت نیاز، امکان ارتباط با اپراتور نیز فراهم باشد.
داریار
به منظور ارائه خدمات آنلاین به مخاطبان خدمات پس از فروش داریا و بهبود تجربه مشتریان در دریافت خدمات، سامانه داریار راه اندازی شده است. مشتریان گرامی می‌توانند برای دریافت خدماتی مانند: ثبت درخواست تعمیر، پیگیری روند تعمیر، دسترسی به سیستم حل مشکل آنلاین و ... از داریار استفاده کنند.
سامانه جامع شکایات
مشتریان عزیز داریا همراه پایتخت در صورتی که از نحوه ارائه خدمات در هریک از شعب و یا نمایندگی‌های داریا همراه در سطح کشور، در زمینه‌های نقض قوانین، کوتاهی یا عدم انجام وظیفه، طولانی شدن روند رسیدگی، عدم پاسخگویی، یا ضعف در ارائه خدمات، شکایتی داشته که شخصاَ ذینفع آن بوده و از شرکت داریا همراه درخواست رسیدگی دارند، می‌توانند شکایت خود را از راه های زیر ثبت نموده تا طبق مقررات به آن رسیدگی شده و پاسخ لازم ارائه گردد.
